Politique d’expédition

Politique d’expédition

Chez  VM Littérature, chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir une expérience d’achat agréable et sécuritaire.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 2 à 7 jours ouvrables suivant la confirmation du paiement.
Les créations personnalisées ou faites à la main peuvent nécessiter un délai supplémentaire selon le volume des commandes.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi, lorsque disponibles.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient selon votre emplacement :

  • Québec et Canada : 2 à 10 jours ouvrables
  • États-Unis : 5 à 14 jours ouvrables
  • International : 7 à 30 jours ouvrables

Veuillez noter que les délais peuvent être prolongés durant les périodes de forte affluence, les jours fériés ou en raison des services postaux.

Frais d’expédition

Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage à la caisse selon :

  • le poids du colis ;
  • la destination ;
  • le mode de livraison choisi.

Certaines promotions peuvent offrir la livraison gratuite sur les commandes admissibles.

Commandes internationales

Les clients internationaux sont responsables des éventuels frais de douane, taxes d’importation ou frais supplémentaires imposés par leur pays.

Adresse de livraison

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’exactitude de l’adresse fournie lors de la commande.
VM Littérature ne pourra être tenue responsable des colis perdus ou retardés en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète.

Colis perdus ou endommagés

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, veuillez nous contacter rapidement avec votre numéro de commande ainsi que des photos, si applicable. Nous ferons notre possible pour trouver une solution rapidement.

Ramassage local (optionnel)

Le ramassage local peut être offert selon votre région. Les informations et instructions seront fournies lors de la confirmation de commande, si cette option est disponible.

Questions

Pour toute question concernant votre commande ou l’expédition, vous pouvez nous contacter via notre site web .